開始時間に間に合わなかった場合、レッスンは受けられますか？

急な仕事や用事などで、やむをえずレッスンの開始時間に間に合わないことがあります。そんな時、レッスンに少しでも遅刻してしまったら受講ができないのでしょうか。

受講生がレッスンに遅刻した際の対応は、オンライン英会話サービスによって異なります。15分以上の遅刻は欠席扱いというところもあれば、予約時間の範囲内であればそのままレッスンを提供してくれるスクールもあります。

たとえば、30分間のレッスンに10分遅刻すると、残りの20分間でレッスンを受けられる場合もありますが、予定時刻に受講生と連絡が取れないことで講師が無断キャンセルとみなし、離席してしまうことも考えられます。このような状況でレッスンが受けられない場合は、受講生側の遅刻が原因のため、1回分のレッスンを消化することになります。

レッスンの予約枠自体に間に合わない場合は、できるだけ早くキャンセルの手続きをしましょう。なお、キャンセルをする場合のルールもスクールによって異なるため、注意してください。レッスン30分前までのキャンセルならチケットが返還されるというところもあれば、レッスンの1時間前を過ぎるとキャンセル不可というところもあります。

オンライン英会話サービスによっては、無断で遅刻やキャンセルを繰り返す行為を悪質とみなした場合、会員情報を削除するケースがあります。

トラブルを避けるためにも、遅刻することがわかった時点でまずはキャンセル処理や事前連絡をしましょう。遅れてしまったにもかかわらず講師がコールに応答してくれた際は、”I’m sorry, I’m late.（遅れてごめんなさい）”などと伝えると相手も理解してくれるはずです。

いずれにせよ、なるべく遅刻のないようにスケジュールを調整することが大切です。対応に迷った際は、カスタマーセンターへ連絡して指示を仰ぐようにしてください。

オンライン英会話に関するよくある質問の一覧を見る

オンライン英会話に関する記事の一覧を見る

オンライン英会話の比較記事一覧を見る

オンライン英会話スクールの一覧を見る

The following two tabs change content below.
Twitter のプロフィールFacebook のプロフィール

English Hub 編集部

English Hub 編集部では、英語学習に取り組む皆様に向けて、おすすめの英会話サービスや学習ノウハウ、インタビュー記事、キャリアアップに役立つ情報などをご紹介しています。TOEIC 990／990／925のスタッフ3名が運営中。English Hub編集部について／X／note