Skype(スカイプ)Zoomやオンライン英会話スクール独自のビデオ通話ツールを利用する際、講師の姿が正常に表示されない、またはユーザー側の映像が映らないなど、カメラに関するトラブルが生じることがあります。
講師の姿が見れない場合は、以下のポイントを確認してみましょう。
- SkypeやZoomは最新バージョンを使用していますか
- インターネット接続に問題はありませんか
- 別のアプリケーションが通話のさまたげになっていませんか
また、相手に自分の映像が届かない時は、下記の点もチェックします。
- ウェブカメラは正しく接続されていますか
- 設定でカメラのアクセスを許可していますか
- ビデオの設定がオフになっていませんか
Skype・Zoomやビデオ通話ツールにログインし直したり、パソコンやスマートフォンを再起動したりすることで問題が解決する場合もあります。それでもビデオが映らない時は、サポートセンターへの問い合わせが必要です。このほか、接続しているカメラが故障しているケースも考えられるでしょう。
スクール独自のビデオ通話ツールを利用している場合は、スクールのサポートセンターへ連絡してみてください。
もしユーザー側に問題がありレッスンが正常に行うことができなかった場合には、1回分のレッスンを行ったものとしてチケットまたはポイントが消費されます。そのため、レッスン前の動作チェックは欠かさずに行うようにしましょう。
レッスン時のトラブルを回避するため「予約時間になっても講師からのコールがかかってきません。」「講師の声が聞こえません。自分の声が講師に届いてません。」のページにあるチェック項目も参考にしてください。
オンライン英会話に関するよくある質問の一覧を見る
- オンライン英会話とは何ですか?
- オンライン英会話のメリットを教えてください!
- オンライン英会話初心者で英語に不安があるのですが日本語でも受講できますか?
- オンライン英会話でレッスンを受けるときに必要なものはありますか?
- レッスンを始める前に無料体験レッスンはありますか?
- レッスンを始める前にレベルチェックはありますか?
- 無料体験レッスンを受けずに有料会員になると無料体験レッスンはできませんか?
- 無料体験を受けずに有料会員登録できますか?
- 1つのアカウントを家族や友人とシェアすることはできますか?
- 講師はどのような方ですか?なぜフィリピン人講師が多いのですか?
- 講師は担任制ですか?レッスンごとに講師を変えてもいいですか?
- レッスンを始めるまでにどのような準備が必要ですか?
- スマートフォンやタブレットでもレッスンは受けられますか?
- レッスン内容や教材はリクエストできますか?
- レッスン中に英文の添削はしてもらえますか?
- レッスンの時間帯は?休講日はありますか?
- 講師とのレッスン内容の画像や動画を自分のホームページやブログに掲載できますか?
- 予約した講師と違う講師になることはありますか?
- レッスンの予習・復習は必要ですか?
- レッスン中に講師が言っていることが理解できないのですがどうすればいいですか?
- 教材費用は別途かかりますか?
- レッスン予約はいつまでにすればいいですか?
- 2レッスンや3レッスンを連続して予約できますか?
- 開始時間に間に合わなかった場合、レッスンは受けられますか?
- レッスンを無断欠席した場合、ペナルティはありますか?
- どのような支払い方法がありますか?
- 休会できますか?
- 月会費以外に必要な費用はありますか?
- クーリングオフはできますか?
- 領収書は発行できますか?
- 受講証明書や修了証明書は発行できますか?
- レッスン中、チャット機能はどのように使うのですか?
- すべての講師がビデオ通話を利用しますか?
- カスタマーセンターに英文添削をお願いできますか?
- 予約時間になっても講師からのコールがかかってきません
- 講師の声が聞こえません。自分の声が講師に届いてません。
- ビデオ映像が正常に表示されません
- トラブル発生によりレッスンが行われない場合、どのような扱いになりますか?
- オンライン英会話って、希望の時間に人気講師の予約がとれるの?
- オンライン英会話って、直前でも予約やキャンセルができるの?
- オンライン英会話って、レッスン内容はどの程度カスタマイズできるの?
- オンライン英会話ってカメラなしの音声だけでもいいの?
- フィリピン人講師から英語を学んでもネイティブに通じる英語が身につく?
- オンライン英会話の講師って、発音や文法の誤りなどを漏らさず指摘してくれるの?
- オンライン英会話でグループレッスンは受けられますか?
- オンライン英会話の受け放題サービスはありますか?
- 英会話初心者におすすめのオンライン英会話サービスはどれですか?
オンライン英会話に関する記事の一覧を見る
オンライン英会話の比較記事一覧を見る
オンライン英会話スクールの一覧を見る
The following two tabs change content below.
English Hub 編集部
English Hub 編集部では、英語学習に取り組む皆様に向けて、おすすめの英会話サービスや学習ノウハウ、インタビュー記事、キャリアアップに役立つ情報などをご紹介しています。TOEIC 990/990/925のスタッフ3名が運営中。English Hub編集部について/Twitter/note
最新記事 by English Hub 編集部 (全て見る)
- IELTS(アイエルツ)対策におすすめのスクール11選 - 2024年10月9日
- TOEFL iBT対策におすすめのスクール12選 - 2024年10月9日
- 「トライズ(TORAIZ)」東京品川センター校が10月1日にオープン! - 2024年10月8日
- トライズ(TORAIZ)東京品川センターのスクール情報・口コミ・評判 - 2024年10月7日
- めぐる星天 英会話カフェ「Halloween Party and Cultural Exchange」10/12開催!【どなたでも参加OK!】 - 2024年10月7日