オンライン英会話のサービスは、クーリングオフの対象を定めている特定商取引法上の特定継続的役務提供にあてはまりません。そのため、オンライン英会話スクールでは、原則として、支払い後に返金を求めることはできません。
ただし、一部のスクールでは「決済情報の登録を完了してから8日以内であれば、契約の解除および返金が可能」としていたり、「支払い直後に一度もサービスを受けずに退会した場合は返金可能」とするなど、独自の決まりを設けているケースもあります。
なお、同じスクールであっても、月額制は返金の対象となり、回数制は返金の対象外とするなど、コースやプランによって内容が異なる場合があります。
有料会員としてレッスンを受け始めた後でも、オンライン英会話サービスの多くは1ヶ月単位の契約となっています。解約金が発生することはほとんどありませんので、合わないなと感じたら、違うスクールも利用してみましょう。
オンライン英会話に関するよくある質問の一覧を見る
- オンライン英会話とは何ですか?
- オンライン英会話のメリットを教えてください!
- オンライン英会話初心者で英語に不安があるのですが日本語でも受講できますか?
- オンライン英会話でレッスンを受けるときに必要なものはありますか?
- レッスンを始める前に無料体験レッスンはありますか?
- レッスンを始める前にレベルチェックはありますか?
- 無料体験レッスンを受けずに有料会員になると無料体験レッスンはできませんか?
- 無料体験を受けずに有料会員登録できますか?
- 1つのアカウントを家族や友人とシェアすることはできますか?
- 講師はどのような方ですか?なぜフィリピン人講師が多いのですか?
- 講師は担任制ですか?レッスンごとに講師を変えてもいいですか?
- レッスンを始めるまでにどのような準備が必要ですか?
- スマートフォンやタブレットでもレッスンは受けられますか?
- レッスン内容や教材はリクエストできますか?
- レッスン中に英文の添削はしてもらえますか?
- レッスンの時間帯は?休講日はありますか?
- 講師とのレッスン内容の画像や動画を自分のホームページやブログに掲載できますか?
- 予約した講師と違う講師になることはありますか?
- レッスンの予習・復習は必要ですか?
- レッスン中に講師が言っていることが理解できないのですがどうすればいいですか?
- 教材費用は別途かかりますか?
- レッスン予約はいつまでにすればいいですか?
- 2レッスンや3レッスンを連続して予約できますか?
- 開始時間に間に合わなかった場合、レッスンは受けられますか?
- レッスンを無断欠席した場合、ペナルティはありますか?
- どのような支払い方法がありますか?
- 休会できますか?
- 月会費以外に必要な費用はありますか?
- クーリングオフはできますか?
- 領収書は発行できますか?
- 受講証明書や修了証明書は発行できますか?
- レッスン中、チャット機能はどのように使うのですか?
- すべての講師がビデオ通話を利用しますか?
- カスタマーセンターに英文添削をお願いできますか?
- 予約時間になっても講師からのコールがかかってきません
- 講師の声が聞こえません。自分の声が講師に届いてません。
- ビデオ映像が正常に表示されません
- トラブル発生によりレッスンが行われない場合、どのような扱いになりますか?
- オンライン英会話って、希望の時間に人気講師の予約がとれるの?
- オンライン英会話って、直前でも予約やキャンセルができるの?
- オンライン英会話って、レッスン内容はどの程度カスタマイズできるの?
- オンライン英会話ってカメラなしの音声だけでもいいの?
- フィリピン人講師から英語を学んでもネイティブに通じる英語が身につく?
- オンライン英会話の講師って、発音や文法の誤りなどを漏らさず指摘してくれるの?
- オンライン英会話でグループレッスンは受けられますか?
- オンライン英会話の受け放題サービスはありますか?
- 英会話初心者におすすめのオンライン英会話サービスはどれですか?
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