街へ出れば、海外からのツーリストとすれ違うことが多くなりました。観光地やお店で働く人の中には、世界中から訪問者を迎える楽しさとともに、言語や文化背景の異なるお客さんに応対する難しさを感じている人もいるのではないでしょうか…

日本語のコミュニケーションにおいて「敬語」は、日常会話やビジネスはもちろん、接客業など「おもてなし」が必要とされる場で必須のリテラシーです。その一方で英語での会話ではどう敬意を表現すればいいのかわからず、悩んだ経験はあり…

日本でTOEIC(R)Programを実施・運営する国際ビジネスコミュニケーション協会（IIBC）が、「新型コロナウイルス感染拡大にともなう在宅勤務（テレワーク）中の英語学習」に関する調査結果を発表しました。 今回の調査…

英語を学ぶ社会人はどのくらいの時間を学習に充て、どのような学習方法を選んでいるのでしょうか。TOEIC を実施・運営する国際ビジネスコミュニケーション協会（IIBC）は、「英語学習の実態と意欲」について全国の20代～50…

英語は、海外からの観光客をはじめとする訪日外国人と関わる上で欠かせないコミュニケーションツールです。しかし、日本では外国人に対して案内やサービスを提供する際の対応方法が確立されていないケースもあり、接客業に従事する人たち…