日本には通学式のスクール、オンライン英会話を含めて数多くの英会話サービスがありますが、そのなかで最も多くの受講生から支持を集めている英会話スクールは一体どこなのでしょうか？
株式会社イードが運営する教育情報サイト「リセマム」は10月27日、最新版となる英会話スクール顧客満足度調査、イード・アワード2017「英会話スクール」の結果を公表しました。
今年のイード・アワードでは、教室部門では「英会話イーオン」が、オンライン英会話部門では「レアジョブ英会話」がそれぞれ総合満足度で最優秀賞に選ばれました。
英会話イーオンと言えば、老若男女を問わず幅広い層から支持を集める石原さとみさんのCMで話題を集めていますが、今回のアワードでは、実際に通学しているユーザーからも高い評価を得ていることが分かりました。また、オンライン英会話では業界シェアNo.1のレアジョブ英会話が2015年のアワードから再び1位に返り咲きました。
今回の調査は2017年9月28日〜10月16日にかけて、現在または過去1年以内に英会話スクール（教室）・オンライン英会話サービスのいずれかを受講している方を対象にウェブ上で行われたもので、英会話教室は938、オンライン566の有効回答に基づいてランキングが決定しています。
調査では、「総合満足度」のほかに「効果の満足度」「講師の質」「サポートの満足度」「レッスンプランの充実度」「コストパフォーマンス」「ブランドの信頼度」、さらに教室では「教材の質」「窓口対応の満足度」、オンラインでは「操作性」「予約のとりやすさ」「レッスン時間帯」の各部門について5段階で評価されており、各項目の部門賞は下記の通りとなっています。
英会話スクール（教室）
| 総合満足度 最優秀賞 |
|---|
| 英会話イーオン |
| コース別 最優秀賞 | |
|---|---|
| 日常英会話 | 英会話イーオン |
| ビジネス英会話 | 英会話イーオン |
| 部門賞 | |
|---|---|
| 効果の満足度 | COCO塾 |
| 講師の質 | Gabaマンツーマン英会話 |
| 教材の質 | COCO塾 |
| サポートの満足度 | 英会話イーオン |
| レッスンプランの充実度 | COCO塾 |
| コストパフォーマンス | COCO塾 |
| ブランド信頼度 | 英会話イーオン |
| 窓口対応 | COCO塾 |
オンライン英会話サービス
| 総合満足度 最優秀賞 |
|---|
| レアジョブ英会話 |
| コース別 最優秀賞 | |
|---|---|
| ビジネスパーソン | レアジョブ英会話 |
| 部門賞 | |
|---|---|
| 効果の満足度 | アルクオンライン英会話 |
| 講師の質 | ECC オンライン英会話 |
| 操作性 | ECC ウェブレッスン／ECC オンライン英会話 |
| サポートの満足度 | ECC ウェブレッスン |
| レッスンプランの充実度 | DMM 英会話 |
| コストパフォーマンス | レアジョブ英会話 |
| ブランド信頼度 | ECC ウェブレッスン |
| 予約のとりやすさ | ECC オンライン英会話 |
| レッスン時間帯 | DMM 英会話 |
英会話教室については、イード・アワード2014～2016まで3年連続「COCO塾」が総合満足度1位を獲得していましたが、今回の2017ではついに英会話イーオンがその座を奪った形となります。しかし、COCO塾も「効果の満足度」「教材の質」「レッスンプランの満足度」「コストパフォーマンス」「窓口対応」の5部門で部門賞を獲得しており、昨年に引き続き高い評価を得ています。
また、オンライン英会話で首位に輝いたレアジョブ英会話は、最近ではオンラインだけではなく「レアジョブ本気塾」というオフラインの通学式スクールも展開するなど、オンラインとオフラインを組み合わせた「ブレンディッド」スタイルの学習法を提唱しています。
レアジョブのようにオンラインからオフラインへと進出する会社もあれば、その逆にここ数年ではECCやCOCO塾など大手英会話スクールがオンライン英会話サービスの提供を開始するという動きも進んでいます。今後は通学とオンラインの境目がなくなり、両者の良さを活かしたより学習効率の高い統合型のプログラムが広がっていくことが予想されます。
英会話スクールやオンライン英会話は会社ごとにそれぞれ特徴が異なるため、一番大事なことは自分の英語学習の目的やスタイルに合ったスクールを選ぶことですが、リセマムの「イード・アワード」では項目別の部門賞も発表されているので、自分が重視する項目でどのスクールが高評価を得ているのかを知ることはスクール選びのよい判断材料となります。ぜひ今回のアワードの結果も参考にしながら、自分に合ったスクールを見つけましょう。
【参照リリース】イード・アワード2017「英会話スクール」結果発表〜顧客満足度No.1は、英会話スクール（教室）「英会話イーオン」、オンライン英会話サービス「レアジョブ英会話」に決定
【参照サイト】レアジョブ英会話
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