海外からの観光客・ビジネス客が増えつつある中、あらゆる業種で英語での接客対応を可能にする1冊『改訂版 みんなの接客英語』が、株式会社アルクより発売されました。
『改訂版 みんなの接客英語』の特徴
現場で本当に使えるフレーズを厳選
接客業に携わる3000人以上へのリサーチ結果を基に、覚えやすく、「これが言いたかった!」という表現が収録されています。発音のフリガナ付きなので、英語が苦手な方や初心者の方も安心です。ネイティブによる音声も無料で聞くことができます(ダウンロード形式)。
おもてなしに役立つ多数のアドバイスやコラム
フレーズを使用する際に知っておきたい・気を付けたい情報も併せて記載されています。また、数字・食材・商品・薬の種類など、表現を広げる用語集や、フレーズを使った会話例も満載。
読者特典:ダウンロード&印刷して使える貼り紙・POPデータ
付録として「[英・中・韓 完全対応]すぐに使える貼り紙・POP例文集」を収録。さらに読者特典として、例文をPDFでダウンロード&印刷できます。
- 第1章 <まずはここから覚える> 全業種共通フレーズ
- 第2章 <お客様の心をつかむ> 飲食業のフレーズ
- 第3章 <日本ならではの心遣いが光る> 販売業のフレーズ
- 第4章 <楽しい思い出を作っていただく> 宿泊・レジャー・美容業のフレーズ
- 第5章 <備えあれば憂いなし> 医療業&病気・トラブルの際のフレーズ
- 第6章 <トイレ、最寄り駅の場所もしっかり説明> 道案内のためのフレーズ
- 第7章 <日々変化する現場に対応> プラスアルファのフレーズ
- 付録 [英・中・韓 完全対応]すぐに使える貼り紙・POP例文集
『改訂版 みんなの接客英語』書籍概要
<商品情報>
【タイトル】改訂版 みんなの接客英語
【価格】1,980円(税込)
【サイズ】四六判、320ページ
【ISBNコード】978-4-7574-4028-9
【著者】広瀬直子
ダウンロードすれば、店舗や施設にすぐに掲示できる貼り紙・POPデータの特典も嬉しい、『改訂版 みんなの接客英語』。現場で働く人の気持ちに寄り添った1冊です。英語での接客機会が増えてきたと感じている方は、ぜひ手に取ってみてはいかがでしょうか。
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English Hub 編集部
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