日本でTOEIC® Programを実施・運営する国際ビジネスコミュニケーション協会（IIBC）は2018年1月、「訪日外国人への接客に関する実態調査」を実施しました。対象は、全国の「接客業にたずさわり外国人の接客をすることがある」20代以上の男女500名です。