2020 オリコン顧客満足度ランキング 英会話スクール、英会話イーオンが2年連続で1位

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「オリコン顧客満足度ランキング 英会話スクール」が1月6日に発表され、英会話イーオンが2年連続で1位に選ばれました。オンライン英会話のランキングでも、イーオン・オンラインレッスンが2年連続で1位となっています。

株式会社oricon MEによる「オリコン顧客満足度ランキング」は、“見えない満足を可視化する”をコンセプトとしており、『英会話スクール』利用者の満足度調査は2006年から始まりました。、過去5年以内に3か月以上英会話スクールに通学したことがあるサービス利用者に、満足度における10の評価項目(「入会手続き・特典」「スタッフ」「講師」「教室の雰囲気」「カリキュラム・教材」「レッスンの環境」「英語の習得度」「適切なレッスン料」「授業の受けやすさ」「サポート体制」)ごとにアンケートが実施されました。今回のランキングでは25社を対象に利用者3,710人に調査を実施し、得点が算出されました。

前回に続き今回も1位を獲得した英会話イーオンは、10項目のうち6項目で1位。その他の項目も2位または3位を獲得し、全体的にバランスよく高評価でした。また、地域別では「関東」「東海」、年代別では「20代」「40代」「60代以上」、目的別では「ビジネス」「資格対策」「海外旅行」、クラス別では「少人数」の分野でも1位となっています。

2位には昨年同様にGabaマンツーマン英会話がランクイン。「教室の雰囲気」「レッスンの環境」「講師」の3項目が1位となりました。特に「レッスンの環境」において、総合1位の英会話イーオンを3.35点上回る結果となっています。レベル別では「初心者」、目的別では「日常会話」で1位を獲得しています。3位はECC外語学院、4位はベルリッツ、5位はシェーン英会話となっています。

「オリコン顧客満足度ランキング」では、総合ランキングに加え、全10項目の評価項目ごとのランキング、目的別・レベル別・地域別などでの評価、さらに実際のスクール利用者の声を見ることができます。英会話教室を探している方は、「オリコン顧客満足度ランキング」の結果も参考に、自分に合いそうなスクールの体験レッスンを受講してみてはいかがでしょうか?

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【参照サイト】 オリコン顧客満足度ランキング 英会話教室・英会話スクール/オンライン英会話のランキング・比較

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English Hub 編集部

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