2019 オリコン顧客満足度ランキング 英会話スクール、1位は英会話イーオン!

1月4日に2019年の「オリコン顧客満足度ランキング 英会話教室・英会話スクール」が発表されました。昨年まで2年連続1位のGabaマンツーマン英会話を破り、英会話イーオンが堂々の1位に選ばれました。

株式会社oricon MEによる『英会話スクール』の利用者の顧客満足度調査は、2006年から始まり、今回で12回目となります。過去5年以内に3ヵ月以上英会話スクールに通学したことがある実際の利用者に、満足度における10の評価項目(「入会手続き・特典」「スタッフ」「講師」「教室の雰囲気」「カリキュラム・教材」「レッスン」「英語の習得度」「適切なレッスン料」「授業の受けやすさ」「サポート体制」)ごとにアンケートを行っています。今回のランキングでは25社を対象に利用者3,554人に調査し得点が算出され、規定に達した6社(総合)についてのランキングが発表されました。

前回、前々回と2位だった英会話イーオンは、今回初の総合1位を獲得。上述の10項目のうち7項目で1位と高評価です。特に「講師」や「スタッフ」の項目で高得点を得ています。実際の利用者からの「カウンセリングで、目標設定、毎日の勉強の仕方などを細かく考えてくれて、参考になった。ヒアリングとスピーキングの力がついた(30代 女性)」「スタッフや講師の方に、気配りや親しみやすさがあり、好感が持てます。 レッスン中の雰囲気もよく、レッスンの効果が高いです(40代 女性)」などのコメントがあり、レッスンの質だけでなくスタッフによる親身な対応も今回の評価につながっていると思われます。

また、総合2位のGabaマンツーマン英会話は「教室の雰囲気」「レッスン」「授業の受けやすさ」の3つの項目で1位となりました。3位には前回同様にECC外語学院がランクインと大手スクールが続きました。

実際にスクールを利用している受講者の生の声は参考になります。細かく分けられた評価項目ごとの結果を参照し、自分の生活スタイルや受講目的に適した英会話スクールを選んでみませんか?

オリコン顧客満足度ランキング  英会話教室・英会話スクール 評価項目別TOP3

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【参照リリース】【オリコン】2019年 満足度が高い“スクール関連”7ランキング発表
【参照サイト】 オリコン 英会話教室・英会話スクール/オンライン英会話の満足度ランキング

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Yoko

Yoko

海外留学や夫の赴任で海外在住経験あり。留学時代は住み込みのベビーシッターからホテルのレセプションまで様々なアルバイトも経験。海外で出産して現在は一児の母。子供が母国語以外の言語をいかに楽しく自然に身につけることができるか興味を持ち、ベビーシッター時代の経験をもとにいろいろと研究中。

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